Savoir questionner
La maitrise du questionnement est un art de la communication permettant de connaître les besoins de votre interlocuteur afin de cadrer au mieux votre communication.
Les 3 techniques du questionnement
3 types de questionnement existent
1-La question fermée qui permet de s'assurer de la bonne compréhension de votre interlocuteur et d'obtenir un point d'accord. Attention aux "oui" d'évitement
2-La question ouverte qui permet de récolter les besoins et montre un intérêt envers votre interlocuteur. Attention de ne pas ouvrir trop la discussion sous peine de ne plus la maitriser.
3-La question alternative qui permet de récolter les besoins et de s'assurer de sa bonne compréhension dans un sentiment de libre choix.
